Пять вопросов покупателей о премиум-продуктах для ванной
Премиум-сегмент всегда добивался особенного подхода: клиент, готовый недешево заплатить, знает стоимость деньгам и желает осознавать, какой продукт ему предлагают. При продаже продуктов для ванной это животрепещуще вдвойне, так как к её обустройству обычно подходят очень щепетильно. Как хорошо подать продукты премиум-сегмента для санузлов и душевых? Чтоб разобраться, разглядим более распространённые вопросы и сомнения покупателей.
1. Как оправданна стоимость?
В современной покупательской среде существует не лишённое оснований мировоззрение, что продукты премиум-сегмента часто имеют завышенные ценники. К тому же сейчас в тренде прагматичный подход, потому не хоть какой заказчик с доходом выше среднего готов обставлять собственный дом только «люксовыми» вещами из-за их лишней накладности.
Но на рынке DIY есть довольно обширное предложение продукции премиум-класса с адекватным ценником. Обычно, понижение цены не во вред качеству могут для себя позволить те производители, которые употребляют современное оборудование и ведущие технологии. К примеру, в июне 2017 года компания GuteWetter, 1-ый русский производитель душевых огораживаний, запустила вместе с брендом мебели для ванной «Акватон» новейшую премиум-линейку душевых огораживаний Lux 001 по стоимости изделий комфорт-класса.
«Стоимость комплекта душевых огораживаний – 38 600 рублей в розницу, завезенные из других стран аналоги минимум на 20-30% дороже, – гласит Людмила Адестова, генеральный директор компании GuteWetter. – При всем этом по своим зрительным и эксплуатационным характеристикам душевые огораживания данной серии стопроцентно отвечают запросам премиум-сегмента. Поддерживать такую стоимость нам позволяет русское создание, т.к. это значительно понижает логистические издержки, на долю которых тотчас приходится более 50% цены привезенных из других стран товаров. В производстве мы используем материалы, надлежащие европейским эталонам, в том числе – 8-миллиметровое закалённое стекло высшего свойства М1. Ещё один из секретов доступной цены в том, что мы не заставляем покупателя переплачивать за сверхизбыточную комплектацию, которая ему не нужна. При всем этом мы имеем в своём ассортименте и эксклюзивные модели, изготавливаемые на заказ по личным размерам и дизайну, стоимость которых добивается 100-150 тыс. рублей за комплект».
2. Каковы качество и срок службы продукта?
«В базе хоть какой «люксовой» марки лежит очевидное качество. Создатели таких товаров в своё время определили подобающую идеологию бизнеса: создавать самое наилучшее без оглядки на цену», – пишет создатель пользующегося популярностью блога о маркетинге и брендинге, директор Syndicated Brands Ltd Сергей Славинский.
В теории это вправду так, но всем понятно, что практически у каждого премиального продукта есть свои слабенькие места, которые могут сформировать у покупателя негативное отношение к бренду. К примеру, бронзовая фурнитура для сантехоборудования лишне тяжела и подвержена деформациям, все же это один из более фаворитных цветов. Чтоб удовлетворить имеющийся спрос, производители употребляют сталь и латунь с бронзовым покрытием, но оно, в свою очередь, имеет свойство стремительно истираться и терять собственный симпатичный внешний облик.
На помощь вновь приходят современные технологии, доступные производителям премиум-сегмента. «Нам удалось решить делему, применив современную технологию нанесения бронзового покрытия при температуре более 300 градусов. Это наращивает срок службы бронзовой фурнитуры до трёх-пяти лет», – разъясняет Людмила Адестова (GuteWetter).
По воззрению профессионала, одним из критериев свойства премиального продукта является соответствие всех его составных частей заявленным характеристикам и способность работать идиентично длительно. В неприятном случае даже маленькая деталь может попортить репутацию бренда.
3. Какой сервис предлагает производитель?
Когда клиент готов заплатить за продукт неплохую сумму, он полностью справедливо ждет не только лишь внимания и вежливости от торговца, да и сервисного обслуживания на высочайшем уровне, причём в расширенном формате. В особенности это касается инженерного оборудования, которое часто нереально демонтировать, не нарушив целостность облицовки. К примеру – систем тёплого пола, без которых не обходится ни одна современная ванная.
«Сейчас важными для потребителя факторами выбора продукта являются гарантийный срок и качество сервиса. При иных равных клиент даст предпочтение товару, производитель которого даёт более долгосрочную гарантию и предоставляет многофункциональный сервис. К примеру, гарантия Danfoss A/S на кабельные системы подогрева (тёплого пола) DEVI™ включает не только лишь ремонт либо подмену вышедшего из строя нагревательного кабеля либо мата, да и возмещение цены испорченного напольного покрытия и работ по его демонтажу и восстановлению. Срок, в течение которого действуют данные обязательства, добивается 20 лет, – ведает Алексей Терёшин, управляющий отдела кабельных систем подогрева компании «Данфосс». – Не считая того, каждый клиент либо заинтересованное лицо всегда может позвонить в компанию и получить исчерпающую информацию и ответы на любые вопросы, независимо от того, где приобретена продукция. А для проф монтажников и продавцов систем тёплого пола наш отдел проводит обучение. Таким макаром, клиент может пользоваться услугами сертифицированного монтажника либо приобрести продукт у официального представителя и быть полностью уверенным в качестве и надёжности продукции».
4. В чём эксклюзивность продукта?
Чем выше цена продукта, тем посильнее он должен выделяться в ряду аналогов. Для покупателей сантехники премиум-сегмента важны не только лишь стоимость и качество, да и особенности продукта, дозволяющие выделить особенность обладателя и при всем этом обеспечить наибольшее соответствие его вкусам и потребностям. Это касается и отделки, и мебели, и оборудования.
«Помимо технических черт, принципиальным составляющим премиального бренда является наличие уникальных материалов, которые отсутствуют на рынке вообщем или есть только у маленького числа соперников, – комментирует Андрей Осипов, менеджер по маркетингу INTERRA DECO GROUP, обладателя бренда декоративно-отделочных материалов Decorazza. – Сюда же можно отнести наличие уникальных фактур и цветов. Но в случае с последними преимущество, вероятнее всего, будет недолгим, потому что пользующиеся популярностью и достойные внимания цветовые решения стремительно копируются большинством соперников. Потому мы всё больше делаем упор на продажу конечного эффекта, который в конечном итоге получит клиент, а не на продажу материала. Для этого мы повсевременно расширяем коллекцию эффектов, беря во внимание последние тенденции в мире архитектуры и дизайна».
5. Чем известен бренд, как издавна он на рынке?
История бренда – принципиальный аспект для премиального рынка. Чем известнее торговая марка, чем больше лет компании – тем больше ей доверяют и тем меньше вопросов вызывает высочайшая стоимость. Потому торговцу принципиально знать историю продукта и выбирать тех поставщиков, которые отлично известны на рынке и много лет поддерживают репутацию надёжного производителя. К примеру, смесители германской компании Grohe с практически столетний историей уже стали эмблемой свойства и вот поэтому так популярны на русском рынке.
«Российские потребители обожают качество, а когда вы покупаете смеситель Grohe, вы сможете быть убеждены, что он прослужит 15-20 лет. Благодаря собственной репутации Grohe стал более узнаваемой торговой маркой в этой промышленности. Потому на данный момент можно сказать, что основная причина роста продаж – в самом бренде», – гласит главный исполнительный директор Grohe Дэвид Хайнс.
Ещё один соответствующий пример – Villeroy&Boch. Глиняная плитка этого бренда применена при оформлении интерьеров Огромного театра, Кёльнского собора и ряда других знаковых объектов, что само по себе принуждает почувствовать приобщение к величавому. Особенное воспоминание вызывает упоминание о том, что плитка этого производителя лежала на именитом «Титанике», а напольная коллекция Alt Mettlach пользуется спросом уже несколько веков.
Чтоб реализовать премиум-продукт для ванных комнат и душевых, торговец должен разбираться не только лишь в технических свойствах продукта. Принципиально обозначить и выделить его эксклюзивность, надёжность, гарантировать каждому клиенту хороший сервис и личный подход.
Мобильный комплект для перекачки масла PIUSI Drum Viscomat 70 M K33 (220/50) 000270010
Бочковой набор для раздачи масла PIUSI DRUM Viscomat 70M K33 просто подсоединяется к бочке либо другой емкости. Может употребляться для огромных объемов масла благодаря высочайшей производительности - 25 л/мин, но набор предназначен для некоммерческого использования. Раздаточный кран накрепко крепится в держателе, что предутверждает возникновение масляных капель в зоне перекачки. Допустимая температура, при которой можно использовать устройство - от -25 до +50 °C.